Köpevillkor

Allmänna villkor

1 § - Användningsområde
För affärsförbindelse mellan näringsidkare och konsument gäller endast nedanstående allmänna villkor, som levereras till konsument senast samtidigt med ingåendet av första avtal mellan konsument och näringsidkare. Konsument under 18 år har inte rätt att köpa eller beställa produkter från Printlife utan godkännande av en förälder eller annan målsman.
Avtalet rör säljarens framkallning, behandling och leverans av foton skickade av konsumenten i analogt och/eller digitalt format.
Konsumenten uppmanas att spara de allmänna affärsvillkoren på sin dator och/eller skriva ut dem innan beställning via internet.

2 § Avtalsparter
Konsumenten är:
Den som beställer vara/varor från näringsidkaren och får beställningen bekräftad.

Näringsidkaren är:
Printlife My Life AB
Box 274
SE-851 04 Sundsvall
Company registration number: 556750-9244
- här efter kallad Printlife

3 § Kontakt
All kontakt rörande reklamation, ångerrätt etc. gentemot näringsidkaren skall skickas till:
printlife@onlinefotoservice.se

4 § Kontraktsslutande
Genom att skicka in digitala foton i filformat (”bildfiler”) avger konsumenten en order till näringsidkaren gällande framställning av foton och/eller artiklar försedda med foton (”varor”). Avgivande av order anses som anbud till näringsidkaren.
Slutligt avtal anses först vara ingånget när den av konsumenten via internet avgivna ordern accepterats av näringsidkaren genom avsändelse av överenskommen orderbekräftelse via e-post.

5 § Priser
Leverans av varor sker till på tidspunkten för kontraktsingåendet gällande priser i svenska kronor, som anvisats på näringsidkarens webbplats. Det tas förbehåll för fel i näringsidkarens prisupplysningar på webbplatsen, i katalog mm. Pris anses sålunda endast som rekommenderad uppmaning att avge anbud. Observera att fraktkostnader redovisas separat på webbplatsen.
Framgår pris av faktura, anses denna för gällande, såvida inte denna är felaktig och detta tydligt framgår för konsumenten.
Fakturapris inkluderar framkallning och behandling av digitala filformat som avtalat, försändelse- och leveranskostnader och den vid varje tidpunkt gällande lagstadgade mervärdeskatten (moms).

6 § Leverans, spedition
Leverans eller avhämtning av order sker enligt i beställningsprogrammet eller på webbplatsen angivna bestämmelser, såvida inte konsumenten och näringsidkaren avtalat annat.
Observera att näringsidkaren aldrig kan garantera att en leverans sker inom utsatt tid. Leveranstiderna som anges är ungefärliga och kan vara något längre under de perioder där ordervolymerna är höga. Under jultider har Posten ofta högre belastning och därmed längre leveranstider. Detta är ingenting som näringsidkaren kan påverka. Näringsidkaren tar därför ej ansvar för förseningar orsakade av utomstående samarbetspartner.
Om varan skall transporteras till konsumenten och annat inte följer av en leveransklausul eller av avtalet i övrigt, sker avlämnandet när varan överlämnas till den transportör som har åtagit sig transporten från avsändningsorten.
Ovannämnda bestämmelse om risk gäller inte vid konsumentköp, då risken istället övergår till konsumenten när leverans har skett, dvs när konsumenten mottagit varan.

7 § Betalning
Konsumenten ska vid avgivande av order uppge om konsumenten önskar betala med kreditkort eller betalkort.
Vid betalning med betalkort anges kostnader i samband med transaktion som näringsidkaren påläggs av utförande bank. Konsumenten står för samtliga dessa transaktionskostnader.
Kan betalning med direktdebitering inte ske på grund av omständigheter som konsumenten är ansvarlig för, ska konsumenten återbetala näringsidkarens upplöpna transaktionskostnader.

8 § Marknadsföring
Obeställd reklam
Näringsidkaren får vid marknadsföring använda e-post, telefax eller automatiska uppringningssystem för individuell kommunikation som inte betjänas av någon enskild, bara om den fysiska personen har samtyckt till detta på förhand. Har näringsidkaren har fått konsumentens e-postadress i samband med att konsumenten har köpt en vara av näringsidkaren, gäller inte kravet om samtycke enligt första stycket när:
1. Den fysiska personen inte har motsatt sig att uppgiften om e-postadress används i marknadsföringssyfte med användandet av e-post.
2. Marknadsföringen gäller näringsidkarens egna, likartade produkter och
3. Den fysiska personen klart och tydligt ges möjlighet att, kostnadsfritt, enkelt och vid varje följande marknadsföringsmeddelande, motsätta sig att e-postuppgifterna används i marknadsföringssyfte när den samlas in.

9 § Kvittning
Konsumenten kan endast kvitta under förutsättning att motkravet har fastställts vid slutgiltig, rättslig förlikning eller vid näringsidkarens skriftliga godkännande att kvittning kan ske.

10 § Förbehåll om återtagande
Tills näringsidkaren har mottagit fullständig och slutgiltig betalning för varan, behåller denne rätten att återta varan. Detta gäller inte vid konsumentköp.

11 § Ångerrätt (gäller endast vid konsumentköp)
1. Konsumenten har rätt att frånträda distansavtalet (ångerrätt) genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59), 10 § (ångerfrist). Konsumenten har alltid rätt att lämna eller sända meddelandet inom sju arbetsdagar från den dag som anges i 10 §.
2. För en vara som tillverkas och/eller väsentligt anpassas efter konsumentens särskilda önskemål gäller en eventuell ångerrätt endast tills näringsidkaren har påbörjat behandlingen av den mottagna beställningen av den aktuella varan. Eftersom näringsidkaren oftast påbörjar produktionen av varan omedelbart efter avtalets ingående kommer ångerrättens giltighet mycket snabbt att upphöra. Konsumenten ombedes därför att observera att vederbörande genom att avge en sådan beställning även snabbt förlorar sin ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59), 2 kap., 5 §.

12 § Avbeställningsrätt, returrätt
Konsumenten kan avbeställa en vara så länge den inte är levererad. I sådana tillfällen förbehåller sig näringsidkaren rätt att kräva ersättning av konsumenten enligt konsumentköpslagens 41 §. Det gäller:
1. Kostnader för att ingå och uppfylla avtalet
2. Kostnader till följd av avbeställningen
3. Övrig förlust. Belopp som kan anses rimligt

13 § Ansvar, ersättning och reklamation
Är en vara bristfällig, oavsett bristens karaktär, kan näringsidkaren avhjälpa bristen eller leverera en ny felfri vara efter konsumentens eget önskemål.
Näringsidkaren kan dock neka att utföra den valda avhjälpningen av bristen, om denna avhjälpning medför oproportionerliga kostnader och en annan avhjälpning av bristen inte medför väsentliga olägenheter för konsumenten.
Om en avhjälpning av bristen inte ges har konsumenten rätt att upphäva avtalet eller kräva proportionerlig nedsättning av försäljningspriset.
Om konsumenten vill reklamera en vara har konsumenten plikt att göra detta inom rimlig tid.
Konsumenten uppmanas att ta en backup-kopia av all information på sin dator eller annan lagringsmedia innan beställningen skickas iväg.
Skadad eller förkommen film ersätts av Printlife med dubbel mängd oexponerad film. Printlife försöker följa den branschpraxis som tillämpas av Allmänna Reklamationsnämnden och Konsumentverket.
Konsumenten bär ansvaret för format och kvalitet på det insända bildmaterialet. Om bilderna inte returneras i den önskade storleken 10x15, utan i 10x13 eller 10x18 och detta beror på formatet bilderna tagits i, anses inte detta som en brist, liksom det inte heller kommer att ske någon ändring av bilderna på laboratoriet. Har bildfilen dålig upplösning kommer framkallning och förstoring inte att ändra på detta och den färdiga varan kommer därför inte att framstå bättre än vad originalet, dvs. kvaliteten på det levererade materialet, tillåter.

14 § Vidarebefordran av personuppgifter
Näringsidkaren använder för sin internetbaserade fototjänst infrastrukturen och programvaran hos:
CeWe Color AG & Co. OHG, Oldenburg
Meerweg 30 - 32
D - 26133 Oldenburg
Deutschland
Och hos:
CEWE Color Nordic ApS
Segaltvej 16
8541 Skødstrup
Danmark
Organisationsnr: 33808518
För orderbehandling vidarebefordras till ovan nämnda parter endast de person- och bilddata som är nödvändiga för orderbehandlingen och eventuell efterföljande kommunikation och service.
Har konsumenten inte motsatt sig marknadsföring, kommer Printlife som databehandlare för näringsidkaren dessutom att motta och behandla upplysningar för detta ändamål.
Näringsidkaren ställer som villkor att konsumenten uttryckligen ger sitt samtycke till att näringsidkaren får behandla känsliga personupplysningar i samband med behandling, framkallning, leverans och fakturering i överensstämmelse med ingånget avtal mellan konsumenten och näringsidkaren.
Det hänvisas till det särskilda dataskyddstillkännagivande som konsumenten har plikt att spara på sin dator och/eller skriva ut innan onlinebeställning av näringsidkarens tjänster och produkter.

15 § Upphovsrättigheter
Konsumenten är skyldig att efterse att innehållet i överförda digitala bildfiler och efterföljande bruk av dessa inte kränker tredje parts immateriella rättigheter, inkluderande, men inte begränsat till, tredje parts upphovs- och varumärkesrättigheter.
Alla påföljder vid eventuell kränkning av tredje parts rättigheter är endast konsumentens ansvar. Konsumenten skall hålla näringsidkaren ansvarsfri från varje krav som tredje part reser som följd av kränkning av tredje parts rättigheter, vid framkallning, behandling, duplicering och användade av de överförda digitala bildfilerna.
Konsumenten är skyldig att hålla näringsidkaren ansvarsfri för samtliga advokatkostnader och övriga kostnader i samband med rättsliga förhandlingar, som näringsidkaren kan behöva avhålla som följd av tredje parts kontakt och eller inledande rättsliga steg mot näringsidkaren för en potentiell kränkning av tredje parts immateriella rättigheter.
Konsumenten är dessutom skyldig att se till att innehållet i de överförda bildfilerna inte strider mot gällande lag, inkluderande, men inte begränsat till, strafflagens bestämmelser om barnpornografi. Får näringsidkaren kännedom om att gällande lag inte följs, förbehåller näringsidkaren sig rätt kontakta relevanta myndigheter.

16 § Sekretess
Näringsidkaren strävar efter att skydda sina kunders privatliv och känsliga personupplysningar.
Se vidare tillägg om Sekretesspolicy, bilaga 1.

17 § Jurisdiktion och lagval
Ett avtalsvillkor som anger att lagen i ett land utanför Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet skall tillämpas på avtalet gäller inte i fråga om köp enligt denna lag, om den lag som gäller med bortseende från villkoret är lagen i ett land inom Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet och den lagen ger köparen ett bättre skydd enligt konsumentköplagens 48 §.
Det görs uttryckligen gällande att den internationella köplagen (CISG) ej tillämpas.
Skulle enstaka bestämmelser i innevarande avtal med konsumenten, härunder de allmänna affärsvillkoren, vara eller bli ogiltiga, berörs giltigheten av övriga bestämmelser inte av detta.

 
Bilaga 1
Sekretesspolicy hos Printlife AB

Vår högsta prioritet är att skydda våra kunders och våra webbplatsbesökares personliga och ekonomiska information. I följande sekretesspolicy beskrivs hur Printlife samlar och skyddar dina personliga uppgifter. Hänvisningar till "Printlife" i denna sekretesspolicy avser alla Printlife-företag och -avdelningar.
När du öppnar ett konto hos Printlife eller besöker Printlifes webbplats godkänner du att Printlife samlar och använder personlig information enligt sekretesspolicyns beskrivning.

Insamling av personlig information
Vi samlar in information som behövs för att öppna konto, för att genomföra affärer på ett effektivt sätt och för att skydda din sekretess. För att kunna göra detta samlar vi information för att bedöma dina behov och preferenser.
Den information som vi samlar in direkt från dig inkluderar information som behövs för att kommunicera med dig, inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och din e-postadress.
Du tillhandahåller oss större delen av informationen som vi kräver. Du gör detta genom att fylla i kontoansökan och tillhörande dokument, genom att lägga en order, genom att skicka e-post till oss eller genom att skicka in information som svar på en kampanj eller ett specialerbjudande. Vi samlar också in information genom att (1) iaktta hur du använder webbplatsen och (2) erbjuda dig produkter och tjänster. Med denna information kan vi erbjuda produkter och tjänster som bör intressera dig.
Den information som vi samlar indirekt från dig inkluderar din IP-adress (Internet Protocol), typ av webbläsare, operativsystem, internetleverantör, tidstämplar, transaktioner som du gör samt bannerreklam som du klickar på. Vi gör detta genom att använda cookies, som är små textfiler som skickas från webbservern och som kan sparas i din dator. Med hjälp av cookies kan vi lära känna dig bättre genom att tillhandahålla operativdata som vi kan använda för att underlätta din interaktion med vår webbplats och förbättra dess navigering och användning.

Användning av personlig information
Printlife kan använda den information som du tillhandahåller för att bekräfta din identitet och kontaktinformation. Vi kan också använda denna information för att registrera ditt handelskonto, utfärda ett kontonummer och ett säkert lösenord, upprätthålla aktiviteten på kontot samt kontakta dig med kontoinformation. Med denna information kan vi förbättra våra tjänster, anpassa din surfupplevelse samt informera dig om ytterligare produkter, tjänster eller kampanjer som kan vara av intresse för dig.
Om du avslutar ditt konto hos oss sparas din information hos Printlife. Informationen används dock bara för att följa myndighetsbestämmelser och för att ibland kontakta dig och erbjuda dig att återaktivera ditt konto eller ta del av andra värdefulla erbjudanden.

Printlifes dotterbolag och partners
Printlife kan dela information med sina dotterbolag om informationen behövs för att erbjuda den produkt eller tjänst som du har bett om.

Tredje parter som inte är dotterbolag
Printlife säljer inte, licensierar inte och lämnar inte ut personliga uppgifter till tredje part av någon anledning utom för de undantag som beskrivs nedan.
Printlife förbehåller sig rätten att ge din personliga information vidare till tredje part när det krävs av lagen eller av andra myndigheter.
För att förbättra våra tjänster till dig kan vi engagera andra företag som hjälper oss med vissa interna funktioner, t ex kontobehandling, kundtjänst, undersökningar om kundtillfredsställelse eller andra datainsamlingsaktiviteter relevanta för vår verksamhet. Vi kan också tillhandahålla kundinformation från vår databas till tredje part för att få hjälp att analysera och identifiera kundbehov och informera kunder om produkter och tjänster som vi erbjuder.
Den information som vi delar används endast för att utföra den uppgift vi begär och inte för något annat syfte. Alla tredje parter som vi delar personlig information med måste skydda den personliga informationen på samma sätt som vi gör.
Varje gång du väljer att klicka på en länkad webbplats kan du behöva ange registreringsinformation eller annan information. Lägg märke till att informationen som du tillhandahåller överlämnas till tredje part. Du behöver känna till sekretesspolicyn för tredje part.

Välja bort vidaregivning av personlig information
Du kan ange att vi inte ska ge personlig information vidare till viss tredje part.
Kontakta Printlife om du vill välja bort vidaregivning av personlig information till viss tredje part.
Observera att om du har ett gemensamt konto gäller möjligheten att välja bort vidaregivning av personlig information för alla kontohavare.
Om du har flera konton hos Printlife måste du välja bort vidaregivning av personlig information för varje konto.
Om vi förslår att dela information på ett sätt som inte framgår i denna sekretesspolicy får du ett meddelande om detta på Printlifes webbplats i form av ett meddelande i avsnittet "Nyheter" på webbplatsen. Du får då möjlighet att välja bort att delta i detta om så önskas.

Skydd av din personliga information
Vi använder säkerhetsprogram, system och tillvägagångssätt för att skapa en säker handelsmiljö och skydda din personliga information, din ekonomiska information samt information om dina affärer.
När du öppnar ett konto hos oss får du ett unikt kontonummer. Bara ett fåtal anställda hos Printlife behöver känna till denna information och ha tillgång till ditt kontonummer.
Kom ihåg att det är du som ansvarar för att skydda ditt kontonummer, användar-id och lösenord. Vi rekommenderar att du inte avslöjar informationen för någon annan.

Användning av "cookies"
Vi använder cookies för att skydda dina affärsaktiviteter och förbättra vår webbplats funktion. (Cookies är små textfiler som skickas från webbservern till din dator.)
Cookies som används av Printlife innehåller ingen personlig information eller information om konto och lösenord. De används av Printlife för att visa att sidbegäran kommer från en person som redan är inloggad.
Printlife kan dela information om hur våra besökare använder webbplatsen till välkända annonsföretag. Syftet är att inrikta våra bannerannonser på den här webbplatsen och andra webbplatser. Av denna anledning använder vi pixel-taggar (så kallade "clear gifs" eller "web beacons") för att markera de sidor som du har besökt. Den information som samlas av annonsföretag med hjälp av pixel-taggar är inte personligt identifierbar.

För att administrera och förbättra Printlifes webbplats kan vi anlita tredje part för att spåra och analysera statistisk information om användning och volym.
Här ingår sidbegäran, formulärbegäran och klicksökvägar. Tredje part kan använda cookies för att följa besökares beteende på uppdrag av Printlife. Dessa cookies innehåller ingen personligt identifierbar information.

Ändringar i denna sekretesspolicy
Om Printlife gör viktiga ändringar i sekretesspolicyn läggs den nya policyn upp på webbplatsen och vi meddelar på vår webbplats om sådana ändringar. Du godkänner härmed att vi lägger upp sekretesspolicyn elektroniskt på webbplatsen. Detta meddelande och vårt Printlife-kundavtal ska användas vid eventuella klagomål. Kontakta kundtjänst om du har frågor rörande sekretesspolicyn.